“多元文化营销不是选择题，而是品牌增长的必答题。”
如今，澳大利亚近四分之一的人口在家中使用英语以外的语言，多元文化格局正在迅速发展。然而，主流营销策略往往忽视这一现实，使多元文化群体在市场推广中代表性不足。作为深耕亚太、中东、欧洲和大中华区的全球营销科技公司，EternityX力恒正呼吁各大品牌超越表面象征性的参与，真正将多元文化策略融入品牌的长期战略规划中。
在由Identity Communications和B&T主办的”多元文化媒体的影响力”论坛上，EternityX力恒全球首席商务官（CBO）Deric Wong（黄国文）与麦当劳澳大利亚、AGL能源等行业领袖共同探讨如何有效触达澳大利亚日益多元的文化群体。
Deric表示：”澳大利亚多元文化人群的增长速度是普通人口的两倍多，能够理解并将包容性融入战略的品牌，将在未来的营销竞争中占据先机。对于那些希望加强品牌认知，增强互动与情感联系的的品牌而言，现在正是重新思考多元文化营销策略的最佳时机。”
多元文化营销：不应只是节庆活动的短期行为
长期以来，许多品牌将多元文化营销仅视为与特定文化节日相关的短期活动，忽视了这些多元社区所拥有的持续购买力和影响力。
“越来越多的品牌已意识到多元文化社区蕴含巨大商机，但在执行层面仍面临挑战，”Deric强调，“成功的关键在于解这些受众活跃在哪里，他们如何参与，以及品牌如何创造相关且可衡量的互动体验。”
EternityX力恒澳新区总监Luke Bussell补充道：
“澳大利亚丰富的文化多样性为品牌提供了独特的市场机遇。然而，把握这些机遇需要对不同文化的偏好和行为有精准理解。通过数据驱动的洞察和文化适配的策略，品牌能够与这些社区建立真实而深刻的连接。”
解读澳大利亚的中国消费者
澳大利亚的中国消费者群体多元而活跃，包括留学生、技术移民、企业主和长期居民。要有效触达这一群体，品牌需要把握以下关键特点：
- 中国数字生态系统主导：微信、小红书、爱奇艺和微博是他们日常沟通、购物和了解品牌的主要渠道，西方社交媒体和搜索引擎只是辅助选择。
- 社区和口碑影响力强：购买决策很大程度上受KOL(关键意见领袖)、网红和朋友推荐的影响。
- 内容驱动消费：小红书等平台引领美容、时尚、旅游和奢侈品等领域的消费趋势。
- 注重品质与体验的双重诉求：中国消费者重视品牌信誉背书，追求极致服务体验，期待以母语进行沟通。
品牌常见误区及解决方案
在与中国消费者建立联系时，许多品牌依然存在认知偏差和策略失调。常见问题包括：
- 过度依赖西方平台：缺乏在微信、小红书和腾讯视频等中国主流平台的存在感，严重限制了品牌的曝光度和互动率。
- 简单翻译而非文化适应：直译内容往往无法传达正确信息，有效的沟通需要文化层面的本地化，而非简单翻译。
- 忽视群体差异性：将所有中国消费者视为同质群体是错误的，留学生与长期居民或企业主的需求和行为存在显著差异。
- 忽略重要文化节点：春节和双十一等节日是中国消费者的购物高峰期，需要量身定制具有文化共鸣的营销活动，这些应作为常规沟通策略的有力补充。
- 缺乏个性化体验：中国消费者期待高度个性化的互动体验，一般化的营销方式可能会导致用户流失。
以数据智能搭建有效沟通桥梁
准确追踪和优化针对中国受众的营销活动是另一大挑战。由于中国数字生态的独特性，传统分析工具往往难以有效捕捉中国受众的行为数据。
EternityX力恒通过三大核心能力解决这一问题：
- PilotX：精准营销，释放品牌效能，通过先进的数据管理平台提供深度消费者洞察和全面的活动效果分析。
- MediaX：连接优质媒体资源， 全方位扩展品牌触达范围和影响力
- NaviX：战略咨询服务，帮助品牌制定长效的多元文化营销策略和事实路径。
为实现最佳效果，品牌还应考虑本地化技术部署，例如在中国服务器上托管网站以提升访问速度和追踪效果，并采用本地监测解决方案防止数据丢失。EternityX力恒同时整合了全球(DoubleClick、Adobe)和中国本地(秒针、尼尔森)的监测系统，确保营销效果全面评估。
关于EternityX力恒：
EternityX力恒通过三大核心解决方案——PilotX、NaviX和MediaX，帮助全球品牌和企业充分挖掘中国市场的潜力。利用尖端的人工智能驱动解决方案精准定向，提供数据驱动的洞察，致力于推动关键市场及其他地区的消费者连接。EternityX已为超过500个品牌提供了超过6,000次成功的跨境营销战役，助力品牌实现增长、深化受众与品牌的连接并推动长期营销活动的成功。我们的专业知识有效架起中西方之间的桥梁，确保品牌能够在快速多变的数字环境中蓬勃发展。了解更多信息，请访问www.eternityx.com
